Wer die Berichterstattung auf Sportwetten24.com aufmerksam verfolgt, hat in diesem Moment möglicherweise ein Déjà-vu-Erlebnis. Ursächlich dafür ist eine Meldung, die bereits vor einem Monat hier zu lesen war – mit scheinbar identischem Inhalt. Zugegeben: Da die Probleme bei mybet längst zum Dauerthema geworden sind, fällt es auch uns mitunter schwer, den Überblick zu behalten. Richtig ist: Erst kürzlich haben wir ausführlich darüber berichtet, dass mybet Auszahlungen scheinbar absichtlich hinauszögert, nachdem sich mehrere Betroffene an uns gewendet hatten. Dabei handelte es sich bisher ausschließlich um ehemalige Kunden, die von der plötzlichen Insolvenz im Sommer 2018 überrascht wurden. Mittlerweile erreichen uns jedoch auch Beschwerden von Nutzern, deren Anmeldung kein halbes Jahr her ist. Zum Teil wollten Sie zum ersten Mal auszahlen und warten ebenfalls seit Monaten auf Ihr Geld. Vor diesem Hintergrund sprechen wir aktuell eine dringende Warnung vor mybet aus!
Dass nun offenbar auch neue Kunden betroffen sind, ist definitiv kein unwesentliches Detail. Unsere Bewertung des Buchmachers fällt dadurch noch negativer aus und zieht eine erneute mybet-Warnung nach sich. Fakt ist nunmal: Für die Verzögerung der Auszahlung gibt es beim besten Willen keinen nachvollziehbaren Grund. Nicht im Fall von Neukunden und schon gar nicht in dieser Häufigkeit. Ob die finanzielle Situation als Ursache in Frage kommt, spielt dabei mittlerweile keine Rolle mehr.
mybet zahlt seit Monaten nicht aus – die Beschwerden häufen sich
Noch immer erreichen uns vermehrt Beschwerden von mybet-Nutzern, die im Kern das gleiche Problem beschreiben. Wir werden Sie auch in Zukunft nicht namentlich nennen, ihren Frust jedoch weiterhin öffentlich machen. Beispielhaft für die Tatsache, dass offenbar auch neue Kunden seit Monaten keine Auszahlung von mybet erhalten, zitieren wir nachfolgend aus einer vor wenigen Tagen eingegangenen Mail:
„(…) Ich habe bei MyBet im November den Willkommensbonus gespielt und eben das Glück gehabt Geld zu gewinnen. Mein Konto wurde von MyBet im Dezember als vollständig KYC verifiziert bestätigt, mein Geld kann ich mir aber bis heute noch immer nicht auszahlen lassen (…)“
Besonders absurd wirkt der Erklärungsversuch von mybet, den der betreffende Kunde in der Mail ebenfalls nennt:
„(…) weil ich immer wieder mit der Nachricht vertröstet werde das mein Konto einer Routinekontrolle unterzogen wird und das das leider noch etwas dauern würde… (…) Das die seit 2,5 Monate für mein Konto zur Routinekontrolle benötigen halte ich für einen Witz.“
Mit dieser Einschätzung liegt der Nutzer absolut richtig, auch wenn ihm sicherlich nicht zum Lachen zu Mute ist.
Kunden fordern Ihr Geld – mybet zahlt nicht und nennt absurde Gründe
Bereits bei der Auszahlung ehemaliger Kunden berief sich mybet auf die „ausstehende Verifizierung“ als Grund für die Verzögerung. Diese würde „aufgrund gesetzlicher Vorgaben“ nunmal so lange dauern. Tatsächlich ist die nötige Überprüfung in diesem Fall etwas komplizierter.
Dass offenbar zahlreiche Neukunden in der gleichen Situation sind, ist dagegen unter keinen Umständen nachvollziehbar. Um was für eine Art „Routinekontrolle“ soll es sich denn bitte handeln, nachdem der Kunde bereits eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten hat? Selbst wenn ein derartiger Prozess tatsächlich stattfindet, kann dieser unmöglich über zwei Monate andauern. Da der Kunde sich immer wieder in der Sache beim Buchmacher meldet, kann sein Anliegen auch nicht unter den Tisch gefallen sein.
Ärger mit mybet? Als seriöse Alternative empfehlen wir NEO.bet und Tipster!
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In der vagen Hoffnung, dass sich alles vielleicht doch noch irgendwie aufklärt, haben wir natürlich auch direkt bei mybet nachgefragt – dort will man sich allerdings noch immer keiner Schuld bewusst sein. Die offizielle Antwort, die wir im direkten Gespräch erhalten haben, mutet geradezu dreist an: Die Abläufe seien reibungslos, über Beschwerden sei intern nichts bekannt…
Aktuell stellt sich die Situation wie folgt dar: mybet zahlt das Guthaben vieler Kunden seit Monaten nicht aus, obwohl diese immer wieder nachfragen. Die genannten Ursachen sind nicht glaubhaft und wirken vorgeschoben. Im Ergebnis kann mybet nicht länger als seriöser Wettanbieter bezeichnet werden.
Besteht Hoffnung, dass mybet doch noch auszahlt?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf diese Frage keine verbindliche Antwort geben können. Es spricht nach unseren Erfahrungen jedoch vieles dafür, dass Sie ihr Geld wiedersehen. Das Unternehmen, zu dem mybet seit Dezember 2018 gehört, dürfte nicht in finanziellen Schwierigkeiten stecken. Zwar ist die Rhinoceros-Gruppe in der Branche definitiv nicht für faire Geschäftspraktiken bekannt, als Betreiber eines der bekanntesten Online-Casinos in Deutschland jedoch sehr erfolgreich.
Darüber hinaus greift, selbst im Falle einer erneuten Insolvenz von mybet, die sogenannte „Gaming Protection Regulation“ der zuständigen Lizenzbehörde MGA (Malta Gaming Authority). Bereits vor der Pleite operierte der Buchmacher unter dieser Konzession, welche einen umfassenden Schutz der Spielergelder garantiert. Sollte mybet Auszahlungen weiterhin verweigern, kann sich die Angelegenheit allerdings noch mehrere Jahre hinziehen.
Dringende Warnung vor mybet – Probleme nehmen zu
Offenbar sind Auszahlungen bei mybet generell nicht mehr sicher. Darunter leiden natürlich in erster Linie die betroffenen Nutzer. An sich steht auch für den Buchmacher einiges auf dem Spiel. Die Verantwortlichen scheinen sich nicht darüber im Klaren zu sein, doch letztlich riskiert mybet momentan auch noch den letzten Rest an Vertrauenswürdigkeit, der aus guten Zeiten übrig geblieben ist. Die dabei zur Schau gestellte Ignoranz fügt sich jedoch nahtlos in das Bild, dass wir vom neuen Betreiber bisher gewinnen konnten. Das Wohl der Kunden ist der Rhinoceros-Gruppe anscheinend komplett egal.
Im Angesicht der schwerwiegenden Vorwürfe um unterschlagene Kundengelder fällt das allgemein enttäuschende Angebot des Buchmachers kaum noch ins Gewicht. Vor etwa sechs Monaten haben wir die größten Mängel bei mybet ausführlich beschrieben. Seitdem konnten wir keine wesentlichen Verbesserungen feststellen.
In der aktuellen Situation sind uns folgende Punkte besonders wichtig:
- Fast ein Jahr nach dem Neustart ist das Angebot von mybet noch immer nicht konkurrenzfähig.
- Wir weisen seit langem auf diese Schwächen hin und haben wiederholt betont, dass mybet kein empfehlenswerter Wettanbieter mehr ist.
- In den letzten Monaten erreichen uns zunehmend Beschwerden über mybet, die das normale Maß deutlich übersteigen.
- Zahlreiche mybet-Kunden warten offenbar seit Monaten auf die Auszahlung ihres Guthabens.
- Sie werden unter Angabe von fadenscheinigen Gründen („Routinekontrolle“) immer wieder hingehalten und vertröstet.
- Wir warnen daher nochmals ausdrücklich vor mybet und empfehlen als Alternative aktuell NEO.bet und Tipster.
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